Двулицев Твърд Матрак Nevo® Core

Гаранция и 15-дневен тест

Когато избираш Nevo, получаваш не само продукт, а дългосрочна сигурност и комфорт. Всеки артикул идва с гаранция според категорията му и възможност за връщане до 15 дни.

Срок на гаранцията

Какво покрива гаранцията

• Структурни дефекти: счупвания, разлепени слоеве, неравномерно провисване.
• Материални повреди: напуквания, разкъсвания в пяна, латекс или пружинно ядро.
• Производствени дефекти: дефектни шевове, ципове, дръжки.

Какво не покрива

• Нормално износване (хапчета, обезцветяване, омекване).
• Повреди от влага, мухъл, петна или неправилна поддръжка.
• Използване на неподходяща основа – напр. ламели с разстояние над 6 см.
• Матраци, деформирани от сгъване/съхранение.
• Лични предпочитания след 30-дневния тест (твърдост и т.н.).

Как да заявиш гаранционна претенция

1. Снимай проблема – заснеми както общия вид, така и конкретния дефект.
2. Пиши ни на office[@]nevo.bg с:
   – номер на поръчката
   – кратко описание
   – приложени снимки
3. Очаквай отговор до 2 работни дни с инструкции.
4. При одобрена претенция – ремонт или замяна, транспортът е за наша сметка.

Връщане по 15-дневния тест

1. Заяви връщане чрез формата "Връщане / Отказ" или на office[@]nevo.bg.
2. Опаковай продукта в оригиналната му опаковка и я подсигури с фолио при нужда.
3. Изпрати до нас с куриер по избор.
4. Пълно възстановяване до 15 работни дни след получаване и проверка.

Съвети за по-дълъг живот на продуктите

• Използвай стабилна подматрачна рамка (ламели на ≤ 6 см).
• Вентилирай редовно спалнята и обръщай матрака според инструкциите.
• При сваляем калъф – пране на 40 °C поне веднъж на сезон.
• Използвай протектор, за да предпазиш от течности и замърсявания.

Контакти

• Имейл: office@nevo.bg
• Телефон: +359 877 100 839 (Пон – Пет: 10:00 – 16:00)

Nevo – гарантираме качество, за да спиш спокойно.

Колко време отнема доставката?

Обикновено доставяме в рамките на 2 до 10 работни дни, напълно безплатно за поръчки над 51.13 €.

Как да избера правилния матрак за мен?

Ако спиш по гръб или корем, избери по-твърд матрак за стабилна опора. Ако спиш настрани, предпочети по-мек модел, който облекчава натиска върху раменете и бедрата. Ако се колебаеш, обади ни се за лична консултация.

Доставка

• Безплатна за поръчки над 51.13 €; под тази сума – по тарифа на Еконт/Спиди
• Доставяме в рамките на 2-10 работни дни 
• Ще получиш e-mail с номер за проследяване на пратката

Връщане / замяна

• 15 дни право на отказ – запазен вид и комплект
• Транспортът при връщане е за клиента (освен при грешен артикул или цена)
• Възстановяваме сумата до 15 работни дни след приемане и проверка
• При замяна и връщане – куриерските разходи са за сметка на клиента

Плащане

• Наложен платеж – плащане в брой на куриера
• Дебит / кредитна карта (Stripe) – бързо, защитено, без допълнителни такси
• Банков превод – обработваме след постъпване на сумата
• Лизинг с TBI Bank – удобен вариант за по-големи покупки

Всички цени са в евро, с включен ДДС.